Si te preguntas cómo resetear el Kommo CRM, debes saber que este es un proceso más simple de lo que parece. “Resetear” el Kommo significa limpiar todos los datos — leads, contactos, negocios y pipelines — para comenzar desde cero o reorganizar tu CRM.
Muchos empresarios y equipos de ventas optan por resetear el Kommo CRM cuando:
- Están migrando de una versión de prueba al plan definitivo
- Cambiaron la estructura de ventas y necesitan nuevos pipelines
- Importaron datos de prueba que necesitan ser eliminados
- Quieren reorganizar completamente la base de clientes
Paso a Paso: Cómo Resetear el Kommo CRM
1. Accede a la Configuración
Inicia sesión en tu cuenta de Kommo CRM y haz clic en el ícono de engranaje en la esquina superior derecha. Luego, ve a “Configuración” → “Importar y Exportar”.
2. Exporta tus Datos (Opcional, pero Recomendado)
Antes de resetear el Kommo CRM, exporta tus datos actuales como respaldo. En la sección “Exportar”, selecciona los elementos que deseas guardar (contactos, negocios, empresas) y haz clic en “Exportar”. Kommo enviará un archivo CSV o XLSX a tu correo electrónico.
3. Limpieza de Leads y Contactos en Masa
Para resetear el Kommo CRM, elimina leads y contactos: ve a “Leads” o “Contactos”, selecciona todos con “Seleccionar todos”, haz clic en “Acciones en masa” → “Eliminar” y confirma. Repite si hay muchos elementos.
4. Elimina Pipelines Personalizados
Ve a “Configuración” → “Pipelines”, haz clic en los tres puntos al lado del pipeline que deseas eliminar y selecciona “Eliminar”. El pipeline predeterminado no puede ser eliminado, solo renombrado.
5. Contacta al Soporte para un Reinicio Completo
Si necesitas una limpieza más profunda, contacta al soporte de Kommo CRM para un reinicio completo de la cuenta.
Consejos Antes de Resetear el Kommo CRM
- Haz respaldo: Exporta todos los datos antes de eliminar
- Informa al equipo: Comunica que el CRM será reseteado
- Planifica la reestructuración: Ten un nuevo pipeline antes de limpiar
- Prueba primero: Experimenta en una cuenta secundaria
Preguntas Frecuentes
¿Resetear el Kommo CRM borra todo?
Sí. Leads, contactos, negocios y empresas son eliminados permanentemente. Por eso, el respaldo es esencial.
¿Puedo resetear solo un pipeline?
Sí, puedes eliminar pipelines individuales sin afectar a los demás.
¿Cuánto tiempo lleva?
El proceso manual lleva de 30 minutos a algunas horas. La eliminación en masa a través de la API es más rápida.
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