No importa qué tipo de negocio tengas: el e-mail marketing sigue siendo una parte fundamental para tus ventas. El escenario de Inbound Marketing para este año contará con cambios muy importantes traídos por Gmail y Yahoo que impactarán drásticamente, a partir de febrero de 2024, tu e-mail marketing.
Vamos a explicar aquí las nuevas reglas del e-mail marketing impuestas por proveedores como Gmail y Yahoo, enfocándonos en autenticaciones de e-mail, mantenimiento de bajas tasas de spam, adhesión a estándares técnicos, prohibición de suplantación, implementación de seguridad adicional y prácticas de cancelación de suscripción. Estas directrices son esenciales para evitar penalizaciones y garantizar la entrega eficaz de correos electrónicos. Descubre aquí cómo debes adaptarte a estos cambios.
Para quienes no tienen tiempo, aquí está el resumen:
- La importancia de las autenticaciones de e-mail como SPF y DKIM para el dominio del remitente.
- La necesidad de registros de DNS válidos para dominios o IPs de envío, incluyendo registros PTR.
- Mantener las tasas de spam por debajo del 0,3%, según lo indicado en las Herramientas de Postmaster.
- Adhesión al estándar de Formato de Mensaje de Internet (RFC 5322) para la estructura de los mensajes.
- Prohibición de suplantación de los encabezados “De:” de Gmail.
- La adición de encabezados ARC en correos electrónicos reenviados.
- Implementación de la autenticación DMARC para el dominio de envío.
- Alineación del dominio en el encabezado “De:” con el dominio SPF o DKIM.
- Habilitación de la opción de cancelación de suscripción con un clic e inclusión de un enlace visible para la cancelación en el cuerpo del mensaje.
- Utilización de una conexión TLS para la transmisión de correos electrónicos.
¿Cómo funcionará este cambio en las prácticas de e-mail marketing?
Para garantizar la eficacia de tus campañas de e-mail marketing y la conformidad con las nuevas reglas de grandes proveedores como Gmail y Yahoo, es fundamental adoptar prácticas recomendadas y seguir rigurosamente las directrices técnicas.
Las directrices técnicas incluyen la implementación correcta de autenticaciones de e-mail, como SPF, DKIM y DMARC, y mantener las tasas de spam por debajo de los límites establecidos. Además, es importante asegurar la seguridad de los correos electrónicos enviados mediante TLS y facilitar el proceso de cancelación de suscripción para los usuarios.
Adoptar estas medidas no solo mejora la entrega de correos electrónicos, sino que también construye la confianza del usuario y eleva la reputación del remitente a largo plazo.
Nuevos requisitos para remitentes
Los nuevos requisitos para remitentes establecidos por los principales proveedores de e-mail, como Gmail y Yahoo!, representan un cambio significativo en el escenario del marketing por e-mail en 2024. Con la implementación de estos requisitos, los remitentes necesitarán adoptar prácticas más rigurosas para garantizar la entrega eficaz de sus mensajes a los destinatarios.
Desde la configuración de la autenticación de e-mail SPF y DKIM hasta el mantenimiento de las tasas de spam por debajo del 0,3%, cada requisito busca mejorar la seguridad, autenticidad y relevancia de los mensajes de e-mail enviados.
Además, la inclusión de políticas como DMARC y la exigencia de alineación de dominio para mensajes firmados reflejan la creciente preocupación por la autenticidad del remitente y la prevención contra prácticas de suplantación y phishing. Estas medidas buscan proteger a los usuarios finales de correos electrónicos no deseados y potencialmente maliciosos.
Consecuencias de la no conformidad
Las consecuencias de la no conformidad con los nuevos requisitos establecidos por los principales proveedores de e-mail pueden ser significativas para los remitentes. Con el aumento de la vigilancia y la aplicación de políticas más rigurosas, los remitentes que no se adapten a las nuevas exigencias enfrentarán una serie de desafíos.
En primer lugar, la no conformidad puede resultar en errores temporales en la entrega de correos electrónicos, afectando la capacidad de los remitentes para alcanzar efectivamente a sus destinatarios. Con el tiempo, estos errores pueden evolucionar hacia un rechazo gradual de los mensajes no conformes, reduciendo aún más la capacidad de entrega.
Además, la reputación del remitente puede verse perjudicada, afectando su capacidad para enviar correos electrónicos futuros y su credibilidad ante los proveedores de e-mail. Esto puede impactar directamente el rendimiento de tus campañas de e-mail marketing y la eficacia de las estrategias de comunicación de la empresa.
Progresión gradual de las medidas
La progresión gradual de las medidas establecidas por los proveedores de e-mail representa un enfoque estratégico para garantizar la conformidad de los remitentes con los nuevos requisitos. Al comenzar con errores temporales en la entrega de correos electrónicos para remitentes no conformes, los proveedores ofrecen una oportunidad para que los remitentes ajusten sus prácticas y se adapten a las nuevas exigencias.
Este enfoque progresivo permite que los remitentes tengan tiempo para comprender e implementar los cambios necesarios en sus estrategias de e-mail marketing. A lo largo del tiempo, el rechazo gradual de los mensajes no conformes incentiva a los remitentes a tomar medidas proactivas para garantizar la conformidad y mejorar la calidad de sus campañas de e-mail.
Esta progresión gradual también ofrece una oportunidad para que los remitentes evalúen continuamente su desempeño y realicen ajustes según sea necesario. Al adaptarse a las nuevas exigencias de forma incremental, los remitentes pueden minimizar interrupciones en la entrega de correos electrónicos y mantener la eficacia de sus estrategias de comunicación con los clientes.
Transformando mejores prácticas en requisitos
La transformación de las mejores prácticas en requisitos por parte de los principales proveedores de e-mail, como Gmail y Yahoo!, marca un cambio significativo en el escenario del e-mail marketing en 2024. Estos requisitos reflejan no solo las prácticas recomendadas, sino también las normas esenciales que los remitentes deben seguir para garantizar la entrega eficaz de sus mensajes a los destinatarios.
Al codificar estas mejores prácticas en requisitos aplicables, los proveedores de e-mail están elevando el estándar de seguridad, autenticidad y relevancia de los mensajes de e-mail enviados. Esto incluye desde la configuración de la autenticación de e-mail SPF y DKIM hasta la implementación de políticas como DMARC y el alineamiento de dominio para mensajes firmados.
Este enfoque no solo fortalece la seguridad del ecosistema de e-mail, sino que también crea un entorno más confiable y transparente para los usuarios finales. Al transformar las mejores prácticas en requisitos, los proveedores de e-mail están promoviendo una cultura de responsabilidad e integridad entre los remitentes, asegurando que solo mensajes legítimos y relevantes lleguen a las bandejas de entrada de los usuarios.
Autenticación de E-mail SPF y DKIM
La autenticación de e-mail SPF (Sender Policy Framework) y DKIM (Domain Keys Identified Mail) es fundamental para garantizar la seguridad y la legitimidad de los mensajes de e-mail. El SPF permite que los proveedores de e-mail verifiquen si un determinado servidor de e-mail está autorizado a enviar mensajes en nombre de un dominio específico.
Mientras tanto, el DKIM utiliza criptografía para firmar digitalmente los mensajes, permitiendo que los destinatarios verifiquen su autenticidad. La implementación correcta de estos métodos de autenticación es esencial para alcanzar la conformidad con los nuevos requisitos y garantizar la entrega eficaz de las campañas de e-mail marketing.
Registros DNS de reenvío y reverso válidos
Los registros DNS de reenvío y reverso válidos desempeñan un papel muy importante en la autenticación y la entrega eficaz de correos electrónicos. El registro DNS de reenvío, también conocido como SPF, permite que los proveedores de e-mail verifiquen si un determinado servidor de e-mail está autorizado a enviar mensajes en nombre de un dominio específico.
Por otro lado, el registro DNS reverso, o PTR, ayuda a verificar la autenticidad del remitente, permitiendo que los destinatarios verifiquen si la dirección IP de origen está asociada al dominio del remitente.
Asegurar que estos registros estén configurados correctamente es esencial para alcanzar la conformidad con los requisitos de los proveedores de e-mail y garantizar la entrega eficaz de las campañas de e-mail marketing.
Mantenimiento de las tasas de spam por debajo del 0,3%
Mantener las tasas de spam por debajo del 0,3% es esencial para garantizar la eficacia de las campañas de e-mail marketing y la entrega confiable de los mensajes a los destinatarios. Tasas de reclamación de spam por encima de este límite pueden resultar en penalizaciones, como errores temporales en la entrega o incluso el rechazo de los mensajes por parte de los proveedores de e-mail.
Para evitar esto, los remitentes deben adoptar prácticas que promuevan la relevancia y la legitimidad de sus correos electrónicos, como enviar contenido de calidad, segmentar adecuadamente la lista de contactos y proporcionar opciones claras de cancelación de suscripción.
Además, monitorear regularmente las tasas de reclamación de spam y responder rápidamente a cualquier problema es fundamental para mantener una reputación positiva como remitente de e-mail.
Formateo según el estándar Internet Message Format (RFC 5322)
El formateo según el estándar Internet Message Format (RFC 5322) es esencial para garantizar que los mensajes de e-mail sean correctamente interpretados por los servidores y clientes de e-mail. Este estándar establece directrices para la estructura y el formato de los encabezados, cuerpo y anexos de los mensajes de e-mail. Seguir estas directrices es fundamental para garantizar la entrega eficaz de los mensajes y evitar problemas de formateo que puedan perjudicar la legibilidad o la autenticidad de los mensajes.
Al garantizar que los mensajes estén en conformidad con el RFC 5322, los remitentes pueden aumentar la probabilidad de que sus mensajes sean entregados con éxito y de ser percibidos como legítimos por los destinatarios y los proveedores de e-mail.
Alineación de dominio para mensajes firmados
La alineación de dominio para mensajes firmados es una práctica para garantizar la autenticidad y la seguridad de los mensajes de e-mail. Esta técnica implica asegurar que el dominio incluido en el encabezado “De:” de un e-mail esté alineado con el dominio autenticado por SPF o DKIM. Al verificar esta correspondencia entre el dominio en el encabezado “De:” y los registros de autenticación, los proveedores de e-mail pueden verificar la legitimidad del remitente y reducir el riesgo de suplantación o phishing.
Asegurar la alineación de dominio es esencial para alcanzar la conformidad con los requisitos de los proveedores de e-mail y para garantizar la entrega confiable de los mensajes a los destinatarios.
Implementación de DMARC para dominios de envío
La implementación de DMARC (Autenticación, Informes y Conformidad de Mensajes Basados en Dominio) para dominios de envío es una medida esencial para fortalecer la autenticidad y la seguridad de los mensajes de e-mail. El DMARC permite que los remitentes comuniquen una política a los proveedores de e-mail, indicando cómo deben manejar los mensajes que fallan en las verificaciones de SPF, DKIM o ambos.
Al implementar DMARC para sus dominios de envío, los remitentes pueden proteger su reputación, reducir el riesgo de suplantación y phishing y garantizar la entrega confiable de sus mensajes a los destinatarios.
Inclusión de cancelación de suscripción con un clic
La inclusión de la cancelación de suscripción con un clic en campañas de e-mail marketing es una práctica recomendada para ofrecer una experiencia más conveniente a los suscriptores. Esta función permite que los destinatarios cancelen fácilmente su suscripción a una lista de correos electrónicos haciendo clic en un único enlace, sin necesidad de enviar correos electrónicos de solicitud de cancelación.
Además de mejorar la experiencia del usuario, la inclusión de la cancelación de suscripción con un clic puede ayudar a los remitentes a reducir las tasas de reclamación de spam y a mantener la conformidad con las regulaciones de privacidad de datos.
Utilización de Conexión TLS para transmisión de E-mail
La utilización de conexión TLS (Transport Layer Security) para la transmisión de e-mail es una práctica recomendada para garantizar la seguridad y la privacidad de las comunicaciones en línea. El TLS es un protocolo de seguridad que ofrece cifrado de datos durante la transmisión por Internet, impidiendo que terceros intercepten o manipulen el contenido de los mensajes.
Al utilizar conexiones TLS para enviar correos electrónicos, los remitentes pueden proteger su información confidencial y garantizar que sus mensajes sean entregados de forma segura a los destinatarios. Esta práctica también es fundamental para mantener la conformidad con regulaciones de privacidad de datos, como la LGPD – Ley General de Protección de Datos Personales.
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