¡Descubre cómo impulsar tus ventas con marketing digital para ecommerce!
El marketing digital para ecommerce se ha convertido en una herramienta esencial para el éxito de diversas empresas en línea. Con el crecimiento del comercio electrónico, cada vez más empresarios están adoptando estrategias de marketing digital para atraer y fidelizar clientes en su negocio.
E-commerce en Brasil: entiende el escenario
Según investigaciones recientes, el ecommerce se ha establecido cada vez más en Brasil. De hecho, nuestro país está entre los mayores actores del mercado, con expectativas de números cada vez mejores. Según el informe The Global Payments Report 2022, el e-commerce en Brasil debería crecer hasta un 18% anualmente durante los próximos dos años.
Y más: un estudio realizado por NielsenIQ Ebit en 2022 constató un aumento del 24% en el número de brasileños que compran en tiendas virtuales en Brasil. Para entender mejor este dato, al comparar los cinco primeros meses de 2022 con el período previo a la pandemia en Brasil, un estudio de SmartHint observó que el ecommerce brasileño aumentó en un 785% su facturación.
Ticket medio
Los brasileños suelen realizar alrededor de seis pedidos en línea durante un año, según Neotrust. En especial, los productos más buscados son celulares, electrónicos e informática, además de vestuario, zapatos y accesorios. Y el valor medio de las compras realizadas en tiendas virtuales es de R$ 443,00, según el estudio de NielsenIQ Ebit en 2021.
Perfil del consumidor
En la investigación de 2021, Neostrut identificó el perfil del consumidor de ecommerce en Brasil. En general, las mujeres fueron responsables del 58,9% de los pedidos. La región sudeste fue la campeona en número de pedidos y facturación, y la media de edad predominante fue de brasileños entre 36 y 50 años.
Vale la pena leer: el WhatsApp Pay es una forma de pago que permite a los usuarios de WhatsApp realizar transacciones directamente a través de la plataforma.
¿Qué evaluar al crear una estrategia de marketing digital para ecommerce?
Para comenzar a planificar el marketing digital para ecommerce, es importante evaluar todo el escenario para entender cuáles son las estrategias que pueden tener mejor efecto. Cada caso es un caso y las acciones pueden variar según cada nicho de mercado. Por ejemplo, un ecommerce de moda femenina puede utilizar herramientas de marketing digital diferentes de aquellas usadas por una tienda virtual de productos naturales.
Es decir, la etapa inicial puede ayudar a crear una base sólida para las estrategias de marketing digital que se implementarán en el futuro.
Glosario de marketing digital para ecommerce: entiende todo en este artículo en nuestro blog.
Checklist para crear tu estrategia de marketing digital para ecommerce
#1 Definir los objetivos de marketing
El primer paso es definir claramente los objetivos que deseas alcanzar con el marketing digital para ecommerce. Esto puede incluir aumentar las ventas, mejorar la visibilidad del sitio, construir una marca fuerte, aumentar el tráfico al sitio o mejorar el engagement del público en las redes sociales.
#2 Identificar el público objetivo
Es importante identificar el público objetivo que deseas alcanzar con las estrategias de marketing digital para ecommerce. De hecho, entender el público objetivo de la empresa es fundamental para diversas acciones, ya que es necesario saber con quién estás hablando para que tus mensajes tengan la debida receptividad.
Ejemplos de segmentación de público objetivo. Con base en ellas, puedes crear una estrategia de marketing más eficaz.
- Demográfica: por edad, género, estado civil, escolaridad
- Geográfica: definida por región, estado y ubicación en general
- Socioeconómica: segmentación que ocurre a partir de la renta mensual y ocupación
- Comportamental: evalúa el comportamiento de compra, como frecuencia, gastos, preferencias y lealtad a la marca
- Psicográfica: de acuerdo con el estilo de vida, incluyendo características de personalidad, valores, actitudes e intereses
#3 Analizar la competencia
Esta etapa es ideal para identificar las mejores prácticas del sector y, así, entender qué funciona para otras empresas de ecommerce. En consecuencia, esto puede ayudar a orientar las estrategias de marketing digital para ecommerce, independientemente del ramo de actuación.
#4 Evaluación del sitio
Es importante evaluar el sitio actual para identificar oportunidades de mejora. Esto puede incluir cambios en el diseño, mejoras en la navegación, funcionalidad y experiencia del usuario. También es necesario que el sitio esté optimizado para dispositivos móviles, ya que cada vez más personas utilizan sus celulares para navegar por internet.
#5 Crear un plan de contenido
El contenido es un componente importante del marketing digital y esto no sería diferente para el ecommerce. De esta manera, es necesario elaborar un plan que incluya diferentes formatos de materiales. Entre los ejemplos están publicaciones para blog, producción de fotos y videos, infografías, e-Books, entre otros.
#6 Identificar las mejores redes sociales
Identificar cuáles son las redes sociales más relevantes para tu público objetivo es importante para maximizar el impacto del marketing digital para ecommerce. Cada plataforma tiene un público con comportamiento diferente, por lo que la estrategia de marketing también debe ser diferenciada.
#7 Definir el presupuesto de marketing
Por último, pero no menos importante, recuerda definir un presupuesto realista para el marketing digital para ecommerce. Aquí, debes estar atento a diversos tipos de gastos, desde el valor pagado a una agencia de marketing digital, hasta los inversiones en publicidad y mensualidades de las herramientas.
Ahora que ya sabes qué debes analizar antes de elaborar una estrategia de marketing digital para ecommerce, es hora de conocer las principales herramientas que pueden ser utilizadas. ¡Vamos allá?
Herramientas de marketing digital para ecommerce
SEO para ecommerce
El SEO (Search Engine Optimization) es una de las estrategias de marketing digital más importantes para el éxito de un ecommerce. El objetivo del SEO es mejorar la visibilidad del sitio en los resultados de búsqueda orgánica de Google, lo que puede llevar a más tráfico y, en consecuencia, generar más ventas.
Algunas de las mejores prácticas de SEO para ecommerce incluyen el uso de palabras clave relevantes, optimización de imágenes, mejora de la velocidad de carga del sitio, creación de contenido relevante y utilización de backlinks de calidad.
Marketing de contenido
El marketing de contenido es una estrategia de marketing digital que implica la creación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer y enganchar al público objetivo. El objetivo del marketing de contenido es educar, informar y entretener al público, al mismo tiempo que ayuda a establecer tu marca como autoridad en el sector.
Para un ecommerce, el marketing de contenido puede incluir textos en blog (con las debidas técnicas de SEO), videos, tutoriales y guías de compras. Al proporcionar contenido útil y relevante para los clientes, es posible construir una relación más fuerte y alentarlos a regresar al sitio para más contenido. Eventualmente, esto puede generar compras en la tienda virtual.
Redes sociales para ecommerce
Las redes sociales son importantes para la construcción de marca y el engagement con el público objetivo dentro de la estrategia de marketing digital para ecommerce. Después de todo, permiten que las tiendas virtuales se conecten con sus clientes de una manera más personal y envolvente, compartiendo contenido, promociones y lanzamientos de productos.
Las principales redes sociales utilizadas para ecommerce son Facebook (2,96 mil millones de usuarios activos), Instagram (2 mil millones de usuarios activos) y Pinterest (28 millones de usuarios activos). Sin embargo, es necesario elegir las plataformas adecuadas para cada empresa y, así, concentrarse en la creación de contenido e interacción con el público en cada una de ellas.
Email marketing para tiendas virtuales
El email marketing es una de las estrategias más efectivas de marketing digital para ecommerce, ya que permite que las empresas se comuniquen con sus clientes de forma personalizada y segmentada. Con el email marketing, la tienda virtual puede enviar promociones, actualizaciones de productos y contenido exclusivo directamente a la bandeja de entrada de sus potenciales clientes.
Para ser efectivo, el email marketing debe ser personalizado y segmentado según las preferencias y comportamientos de compra del cliente. Además, es importante evitar el envío excesivo de correos electrónicos y centrarse en la creación de contenido útil y relevante para el cliente.
Publicidad pagada
La publicidad pagada implica la creación de anuncios pagados para su difusión en plataformas como Google Ads, Bing Ads y Meta Ads. Esta estrategia permite alcanzar a un público más amplio y dirigido en función de intereses, comportamientos de compra y otra información definida en la segmentación.
La publicidad pagada puede ser particularmente útil para el ecommerce porque permite mostrar anuncios de productos específicos a un público objetivo relevante. Además, muchas plataformas ofrecen recursos de remarketing, lo que es ideal para que las empresas muestren anuncios a personas que visitaron su sitio o añadieron productos al carrito de compras, pero aún no realizaron la compra.
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¿Está al día el marketing digital de tu tienda virtual?
Como hemos visto hasta aquí, el marketing digital es esencial para el éxito de un ecommerce. Con la competencia cada vez mayor, es importante que las tiendas virtuales adopten estrategias eficientes para atraer y fidelizar a sus clientes.
Entre las herramientas más indicadas están SEO, marketing de contenido, redes sociales, email marketing y anuncios pagados. Sin embargo, es importante recordar que no existe una estrategia única para el éxito del marketing digital para ecommerce, ya que cada empresa tiene sus propias necesidades y desafíos.
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