Descubre por qué RD Station es la herramienta ideal para impulsar el inbound marketing de tu empresa
El RD Station es una de las plataformas de automatización de marketing más populares y completas del mercado. Desarrollada por Resultados Digitales, una empresa brasileña líder en el segmento, la herramienta cuenta con funcionalidades y recursos que ayudan a las empresas a potenciar sus resultados a través del Inbound Marketing.
¿Qué es RD Station?
Desarrollado por Resultados Digitales, RD Station es una plataforma de automatización de marketing digital utilizada por empresas de diferentes tamaños y sectores para gestionar y optimizar sus campañas de marketing. La herramienta cuenta con una amplia gama de recursos para ayudar a las empresas a atraer, nutrir y convertir leads en clientes. Entre las posibilidades se encuentran herramientas de email marketing, gestión de redes sociales, creación de landing pages y automatización de flujos de trabajo. Todo esto permite un mejor rendimiento de las campañas, con la posibilidad de ajustar estrategias basadas en los datos recopilados.
Otra funcionalidad de RD Station es la gestión de ventas y CRM, permitiendo que los equipos de ventas sigan leads, gestionen oportunidades y monitoreen el rendimiento de sus actividades. La plataforma tiene un diseño intuitivo, que puede ser personalizado de acuerdo con las necesidades de cada empresa. Así, es posible mejorar la eficiencia del marketing y las ventas, así como la tasa de conversión para una mayor rentabilidad.
¿Qué es Resultados Digitales y cómo surgió RD Station?
Resultados Digitales es una empresa de Florianópolis (SC) y fue fundada en 2011 por un grupo de emprendedores que deseaban mejorar las estrategias de marketing digital. Inicialmente, Resultados Digitales trabajaba solo con servicios de consultoría y capacitación en marketing digital, pero rápidamente se dio cuenta de que muchas empresas necesitaban una solución completa de automatización de marketing. Así fue como en 2012 surgió la primera versión de RD Station.
En 2016, Resultados Digitales recibió una inversión de más de R$ 62 millones, en una ronda liderada por TPG Growth, series C, Redpoint eventures, Endeavor Catalyst y DGF Investimentos. Según el CEO de RD Station, Eric Santos, la inversión permitió a la empresa expandir aún más sus negocios y aumentar su presencia internacional. Desde entonces, muchas cosas han cambiado y RD Station ha pasado por diversas actualizaciones y mejoras. Hoy, se considera una de las principales plataformas de automatización de marketing en el mercado brasileño.
“Brasil es la mayor economía de América Latina y el país ha ampliado su adopción al universo digital, de las redes sociales y del móvil. Sin embargo, la mayoría de los negocios aún no han adoptado las herramientas digitales para alcanzar a sus clientes de manera más efectiva”, explicó Angel Uribe, Asesor Senior de TPG Growth, en el momento de la inversión. “Al ofrecer un software de automatización de marketing a precios competitivos, Resultados Digitales está avanzando en un gran y aún poco explorado mercado con un notable potencial”, concluyó el profesional (lee el artículo completo aquí).
Actualmente, RD Station es utilizado por más de 40 mil empresas en todo el mundo, siendo reconocida como una de las líderes en automatización de marketing en Brasil. Entre los clientes se encuentran empresas de renombre, como BTG Pactual Digital, Vittude y Convenia. Además de diversos premios y reconocimientos por su desempeño e innovación, es la plataforma con mejor evaluación por profesionales en B2B Stack y G2.
Conoce las funcionalidades y recursos de RD Station
Como hemos visto hasta aquí, RD Station ofrece ventajas para empresas de diferentes nichos y tamaños. Es ideal para quienes desean centralizar en una única plataforma todas las herramientas de marketing y gestión, garantizando un mejor flujo para sus actividades. En resumen, podemos decir que RD Station ofrece:
- Creación y gestión de campañas de email marketing
- Gestión de redes sociales, con programación y monitoreo
- Desarrollo de landing pages personalizadas
- Automatización de flujos de trabajo para nutrir y convertir leads
- Análisis e informes para monitorear el rendimiento de las campañas
- Gestión de ventas y CRM para gestión completa
- Integración con otras herramientas, como Google Analytics y Slack
Productos RD Station
Son diversas herramientas personalizadas para cada necesidad, entre ellas:
RD Station Marketing: para empresas que quieren automatizar y gestionar el marketing digital, con recursos que incluyen mensajes de WhatsApp, conversión de visitantes, email marketing, landing pages, automatización de marketing.
RD Station CRM: para empresas que necesitan controlar sus procesos y aumentar las ventas, incluye recursos para embudo de ventas, automatización de ventas, WhatStation para ventas por WhatsApp, gestión de equipos y mucho más.
Tallos: la herramienta que permite automatizar atenciones y ventas a partir de chatbots para WhatsApp, gestión de canales y WhatsApp para marketing y ventas.
Puedes hacer clic aquí y conocer todos los planes de RD Station. La empresa ofrece diferentes modalidades, que se ajustan a las necesidades de cada cliente.
Gestión de leads con RD Station
Una de las principales aplicaciones de RD Station es en la gestión de leads. La herramienta permite capturar información de leads en diversas frentes, como formularios en landing pages, inscripciones en eventos y registros en newsletters. A partir de ahí, es posible nutrir los contactos con contenido personalizado y automatizado, de acuerdo con sus necesidades e intereses, en diferentes etapas del embudo de ventas.
Otra ventaja de utilizar RD Station en la gestión de leads es la posibilidad de segmentar los leads con base en criterios como ubicación, cargo, intereses y comportamientos en el sitio. Esto permite que las campañas de marketing sean más dirigidas y efectivas, aumentando las posibilidades de conversión. La plataforma también ofrece recursos avanzados de puntuación de leads, con el fin de identificar los leads más calificados para concentrar sus esfuerzos de ventas en prospectos con mayor potencial de conversión.
Otras aplicabilidades de RD Station:
- Seguimiento de los leads en tiempo real
- Monitoreo de las actividades de los usuarios en el sitio
- Alertas de leads que realizan acciones relevantes (completan formularios o descargan e-Books, por ejemplo)
Como se puede ver, RD Station es una herramienta completa para la gestión de leads, ya que permite crear estrategias eficientes desde la captación de leads, como la creación de landing pages con formularios, hasta la segmentación y la nutrición de los leads para mejorar la tasa de conversión.
Lead Scoring y enriquecimiento de datos
RD Station ofrece recursos avanzados de Lead Scoring y enriquecimiento de datos, ayudando a las empresas en la identificación y priorización de leads más calificados, aumentando las posibilidades de conversión en ventas.
El Lead Scoring consiste en asignar una puntuación a cada lead con base en su perfil y comportamiento. Con RD Station, es posible definir criterios de puntuación personalizados, como número de visitas al sitio, páginas visitadas, formularios completados y otras acciones relevantes. Cuando un lead alcanza una puntuación predefinida, el equipo de ventas recibe una alerta, indicando que es hora de contactar.
Con el enriquecimiento de datos de los leads, es posible complementar la información ya recopilada con datos adicionales disponibles públicamente en la web. Así, las empresas logran obtener información más completa sobre sus leads, como nombre de la empresa, cargo, teléfono y dirección, aumentando la eficacia de las campañas de marketing y ventas.
También es válido destacar el lead tracking, un recurso de RD Station que permite seguir el comportamiento del lead en el sitio en tiempo real. Es posible identificar páginas visitadas, formularios completados y materiales descargados.
Automatización de marketing
La automatización de marketing es una estrategia cada vez más utilizada por las empresas que desean mejorar la eficacia de sus campañas. Consiste en la utilización de herramientas para automatizar procesos de marketing, con el fin de generar más leads, nutrirlos con contenido relevante y, así, aumentar las posibilidades de conversión en ventas. Para todo esto, el RD Station puede ser aplicado, ya que sus funcionalidades están enfocadas en la automatización de marketing como estamos viendo en este artículo.
Entre los ejemplos está la creación de LPs personalizadas, formularios y pop-ups con la finalidad de capturar información sobre los usuarios que visitan el sitio. Después de la captación, la herramienta puede crear flujos de nutrición con el compartimiento de contenidos relevantes para cada etapa del embudo de ventas.
Flujos de automatización: ¿cuáles son los más utilizados?
Para facilitar la vida de quienes desean implementar flujos de automatización, Resultados Digitales cuenta con un e-Book con ejemplos prácticos y aplicables a partir de la herramienta de automatización. Para entender mejor: los flujos de automatización permiten automatizar el proceso de nutrición de leads y demás acciones de marketing con base en el comportamiento de cada usuario.
Estos flujos se crean a partir de una secuencia de acciones, como el envío de correos electrónicos personalizados, segmentación de contactos, asignación de etiquetas, entre otras. Es decir, el flujo dependerá de la acción inicial del usuario, que desencadenará las acciones siguientes. Por ejemplo, si el usuario ha descargado un e-Book, a partir de esa acción el flujo puede configurarse para enviar automáticamente una secuencia de correos electrónicos con contenido relacionado al tema del libro, de forma que mantenga a esos leads comprometidos e interesados en su negocio.
RD Station para e-commerce
El flujo de automatización también es muy valioso en el caso de carritos abandonados para clientes con e-commerce. En este caso, cuando un visitante añade un producto al carrito en su tienda virtual, pero no finaliza la compra, el flujo puede configurarse para enviar automáticamente un correo electrónico con un recordatorio e incentivos para que el usuario complete la compra.
Automatización de correos electrónicos y SMS
RD Station permite la automatización de correos electrónicos y también de SMS. De hecho, esta es una de las funcionalidades más importantes, ya que permite que las empresas desarrollen campañas personalizadas y automatizadas para diferentes tipos de contactos. Así, es posible enviar mensajes relevantes y dirigidos a los leads en cada etapa del embudo de ventas.
Por ejemplo, es posible crear tanto secuencias de correos electrónicos personalizados, como de SMS, todo esto basado en eventos específicos, como la suscripción a un boletín, la realización de una compra, el llenado de un formulario o incluso el comportamiento del usuario dentro del sitio. Es decir, las secuencias de mensajes pueden ser preconfiguradas y programadas para ser enviadas en momentos específicos, de acuerdo con la jornada del cliente.
Automatización basada en comportamiento
Como estamos viendo en este artículo, RD Station permite crear automatizaciones basadas en el comportamiento de los visitantes de un sitio. Esto significa ofrecer al usuario una experiencia totalmente personalizada, teniendo como base sus acciones e intereses individuales. Para ello, es necesario definir un evento que active la automatización.
Este evento puede ser una acción específica del usuario, como el llenado de un formulario o la descarga de un material. A partir de esto, es posible crear una secuencia de acciones, como el envío de correos electrónicos, segmentación de contactos, asignación de etiquetas y otras, para nutrir al lead de forma personalizada. La automatización basada en el comportamiento del lead es una poderosa herramienta de marketing, que permite crear experiencias personalizadas para cada usuario, aumentando la relevancia y el compromiso con la marca.
Creación y gestión de campañas
Crear y gestionar una campaña con RD Station es bastante simple e intuitivo, ya que la herramienta prioriza la practicidad. Como ya hemos visto a lo largo de este artículo, es posible desarrollar campañas personalizadas basadas en el perfil de la empresa, su público y objetivos. Además, todo puede ser monitoreado, siguiendo el rendimiento de cada acción.
Para crear una campaña en RD Station, se recomienda definir tu objetivo con claridad, a fin de elegir las mejores herramientas para ello. Luego, es hora de definir el público objetivo y aprovechar los recursos de segmentación de público ofrecidos por RD Station. La plataforma también ofrece modelos listos de correos electrónicos y LPs, con la posibilidad de personalizarlos de acuerdo con las necesidades de cada campaña.
Con todo esto hecho, se debe configurar el flujo de automatización, a fin de enviar el mensaje al público deseado. Como ya hemos visto anteriormente, el flujo de automatización puede incluir secuencias de correos electrónicos, envío de SMS, segmentación de contactos y otras acciones. Después, es posible monitorear la campaña y seguir su rendimiento, con el fin de evaluar el éxito de las acciones y adaptar lo que sea necesario.
¿Cómo crear landing pages en RD Station?
Entre las funcionalidades más solicitadas de RD Station está la creación de landing pages y formularios, siempre con el objetivo de generar leads. Para ello, la plataforma ofrece más de 120 modelos listos de landing pages y formularios, con la posibilidad de personalizarlos según las necesidades de la campaña. Es posible elegir, por ejemplo, entre modelos para solicitud de presupuesto, lista de espera, prueba gratuita, Black Friday, inscripción en curso online y webinar, e-Book, entre otros.
En pocos minutos, es posible crear y poner la LP en línea, divulgando ofertas especiales para atraer al público deseado y, en el futuro, convertir en ventas. Lo más interesante es que las landing pages de RD Station tienen certificado de seguridad y campos de protección de datos, respetando las buenas prácticas de la LGPD.
Recuerda que, al crear una LP, debes configurar el formulario de captura de leads. RD Station ofrece diversas opciones de campos de formulario, que pueden ser personalizados de acuerdo con la información que deseas recopilar de los visitantes.
¿Sabes qué es una Prueba A/B?
Al crear una LP, la prueba A/B es una técnica primordial, que consiste en comparar dos versiones de una misma página para evaluar cuál de ellas presenta mejor rendimiento en términos de conversión, compromiso u otro objetivo de la campaña.
En la práctica, la prueba A/B funciona de la siguiente manera: una muestra del público se divide en dos grupos, siendo que cada grupo recibe una versión diferente de la pieza de marketing en cuestión. Las versiones pueden diferir en aspectos como diseño, texto, colores, imágenes, oferta u otra variable relevante para la campaña.
Con RD Station, es posible analizar durante un determinado período cuáles páginas están trayendo los mejores resultados y, así, encontrar el tipo de LP que mejor presenta conversión. Luego, solo hay que duplicar y personalizar la fórmula para aprovecharla en nuevas campañas optimizando el tiempo.
Integración con redes sociales y otras plataformas
¿Sabías que RD Station puede integrarse con redes sociales, como Instagram, Facebook, LinkedIn y Twitter? De una manera simple e intuitiva, es posible integrar las herramientas y ganar tiempo al programar publicaciones para tu empresa. De hecho, el recurso Publicaciones en Redes Sociales permite crear el contenido de una publicación de una sola vez y luego programarlo al mismo tiempo para todas las redes sociales que desees.
Esto garantiza más agilidad en el día a día, lo que resulta en una mejora significativa en la frecuencia y constancia de las publicaciones. Después de todo, sabemos que esto es fundamental para una estrategia de éxito, con el objetivo de atraer más seguidores y aumentar el compromiso en las redes sociales. Después de elegir la fecha y hora deseadas y programar la publicación, la herramienta permite seguir los resultados de cada publicación, monitoreando también los leads y las ventas.
Monitoreo de KPIs y métricas
¿Sabes qué es un KPI? Se trata de una sigla para Key Performance Indicators o, en español, Indicadores Clave de Desempeño. Como su propio término sugiere, abarca los indicadores cuantitativos definidos para evaluar el progreso de las acciones de marketing digital con el objetivo de alcanzar una meta.
Entre los KPIs y métricas disponibles en RD Station están: tasa de conversión, tasa de apertura y clics, origen del tráfico, rendimiento en redes sociales, Retorno sobre la Inversión (ROI) de las campañas, entre otros.
Informes personalizados y dashboards
RD Station permite crear informes personalizados con dashboards para seguir métricas y KPIs de las campañas de marketing digital, incluyendo desglose y filtros de acuerdo con la elección de cada usuario. Por ejemplo, es posible elegir qué indicadores se mostrarán en cada tabla, como leads, ventas, oportunidades, ingresos, ciclo de ventas, nuevos leads, total de conversiones, etc.
Para cada informe creado, es posible elegir cómo desglosarlo (agruparlo) y seleccionar qué filtros se utilizarán. Además, existe la posibilidad de agrupar y filtrar los informes de acuerdo con una fecha específica, ya sea día de la semana, mes o incluso semestre o año.
Los informes personalizados de RD Station tienen dashboards listos, permitiendo que el usuario utilice el modelo para crear el suyo. Este modelo viene con gráficos de barras y líneas, tablas y métricas aisladas. Además, es posible crear un dashboard desde cero, insertando informes de la forma que mejor considere adecuada. En este caso, hay pestañas disponibles para cada contexto del negocio, siendo ellas de informes, widgets, textos, líneas, contenidos web y filtros.
Empresas que utilizan RD Station
Ahora que ya conoces a fondo RD Station y entiendes su importancia para una buena estrategia de marketing digital, ¿qué tal conocer algunas empresas que implementaron la herramienta y alcanzaron excelentes resultados?
Case de éxito con RD Station
1. BTG Pactual Digital
BTG Pactual Digital es una plataforma de inversiones del banco BTG Pactual, siendo considerado, actualmente, el mayor banco de inversiones de América Latina, gestionando aproximadamente R$ 330 mil millones en activos. De gran tamaño dentro del segmento financiero, BTG Pactual deseaba generar más leads calificados y medir sus resultados, con optimización para conversiones de embudo. Para ello, se utilizó RD Station Marketing, con enfoque en el flujo de automatización de marketing.
Ve el testimonio del cliente:
2. Patrícia Goedert Doçaria
De pequeño tamaño, la pastelería Patrícia Goedert Doçaria tenía como necesidad generar leads calificados y, luego, convertir en ventas para aumentar el faturamiento del negocio. Para ello, se crearon campañas de email con el fin de alcanzar al público e iniciar las ventas por internet, con la implementación de una tienda virtual.
Ve el testimonio del cliente:
Para implementar la solución, se puso en marcha una landing page para pedidos de dulces online. Y el resultado fue sorprendente, con clientes realizando pedidos, efectuando pagos y marcando la hora de recogida de los productos. Todo esto de forma automática, sin necesidad de contacto con atendientes de la fábrica.
Con el éxito de la tienda virtual, el inbound marketing pasó a formar parte de los planes de la pastelería. En menos de un año de funcionamiento, la tienda virtual fue responsable de un aumento del 500% en las ventas de lanzamientos de la pastelería, representando el 50% del total de pedidos y el 30% del faturamiento total de la empresa.
Con esto, el uso de RD Station Marketing junto con la producción de contenido relevante en las redes sociales y el envío de campañas de correos resultó, además, en un aumento de 120 veces en el tráfico orgánico del sitio.
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