Vender es el objetivo de toda empresa, ya sea de productos o servicios, su razón de existir es captar clientes y cerrar ventas. Para que el ciclo de ventas se complete con éxito, el primer paso es generar leads y nutrirlos para calificarlos, es decir, no basta con atraer y conseguir el contacto de un potencial cliente, es necesario cultivar la relación entre él y la empresa para que el lead se convierta en un negocio con retorno efectivo.
A continuación, enumeramos cinco consejos que pueden ayudar en el proceso:
Define una estrategia
Un plan estratégico con acciones y metas bien delineadas ayudará a medir resultados y posteriormente hacer los ajustes necesarios. Establece cuántos leads deben ser generados en un determinado período de tiempo y de qué forma se llevará a cabo.
El marketing nunca debe trabajar solo, la conversión de leads está directamente vinculada a la calificación y desempeño del equipo de ventas, por lo tanto, ambas áreas deben trabajar alineadas y el feedback debe ser constante.
Invierte en contenido
Nadie compra lo que no conoce y muchas veces ni sabe que lo necesita. Google es el lugar donde gran parte de tus potenciales clientes buscan respuestas y tu empresa necesita estar allí. Mantén tu sitio web y redes sociales actualizadas e invierte en contenido. Ten en cuenta que los leads necesitan información para pasar por cada etapa del embudo de ventas y planifica el contenido a generar.
Crea artículos relevantes, conviértete en una referencia confiable en tu segmento, así cuando se tome la decisión de compra, probablemente tu empresa será la elegida.
Landing page
Una landing page bien estructurada es la forma más utilizada por el marketing digital para captar leads. Consiste en una página en línea donde los clientes pueden contactar a la empresa y proporcionar sus datos a cambio de información que sea relevante y valiosa para ellos. A partir de los datos captados, es posible identificar qué leads tienen potencial para convertirse en clientes y la mejor manera de involucrarlos. La landing page debe ser clara y directa, explicando la propuesta de forma objetiva y con un call to action (CTA) bien posicionado y atractivo.
Diversifica
Varía el formato de tu contenido. Invierte en publicaciones de blog, ebooks, webinars, plantillas, email marketing e incluso whitepapers. Algunos de ellos, como los webinars, tienen un bajo costo, un toque más personal y acercan al posible cliente a la empresa. Invierte en tipos diversificados de medios y segmenta el contenido de acuerdo con el perfil de tu posible cliente, cuanto mayor sea la identificación, mayor será la atracción y conversión de leads.
Encanta
De nada sirve generar un lead si ese contacto no será aprovechado. Entrena a tu equipo de ventas para un buen servicio, resuelve las dudas rápidamente y nunca lo dejes esperando. Muestra que tu empresa tiene la solución al problema y enfócate en encantar. Cuando un cliente llega a la etapa de decisión de compra, todo lo que necesita es atención para que sus expectativas sean atendidas.