Mucha gente asocia el marketing digital con estar presente en internet, tener un perfil en redes sociales o simplemente tener un sitio web, pero para obtener resultados efectivos a través de las plataformas en línea se necesita más que eso. Es necesario crear una estrategia que guíe sus acciones en la red e impacte a su cliente de manera real, y ahí viene la pregunta: ¿cómo saber si su estrategia está funcionando? Simple, a través de las métricas.
Tan importante como desarrollar una campaña es saber si está dando resultados, si alcanzó al público esperado y si su inversión está teniendo retorno, después de todo, nadie quiere tirar dinero a la basura y por eso las métricas son fundamentales. Es a través de la medición de los datos que su empresa sabrá si la campaña cumplió con las expectativas, si llegó el momento de aumentar el presupuesto, o incluso de tomar nuevos rumbos y cambiar la estrategia.
Conozca ahora 7 métricas de marketing digital que le ayudarán a descubrir si su inversión está valiendo la pena:
Leads
Generar leads normalmente es el objetivo principal de cualquier estrategia de marketing digital y cuantificarlos es una de las principales formas de saber si una campaña está siendo exitosa o no. Capturar un lead significa que el anuncio tuvo el efecto deseado y la persona, ya sea registrándose en una landing page o haciendo clic en la llamada y enviando los datos, mostró interés en su oferta y está abierta a recibir un contacto de su equipo de ventas, o al menos entrar en el proceso de calificación de leads.
Compromiso
En lo que respecta a redes sociales, el compromiso es una de las métricas más importantes, porque es él quien determinará el grado de involucramiento del cliente con la página y las publicaciones. Para determinar el compromiso se tienen en cuenta todas las interacciones de los usuarios con la página, como me gusta, comentarios, compartidos, menciones, etc.
El nivel de compromiso también es uno de los datos más simples de medir, ya que normalmente las propias plataformas ofrecen la información de forma organizada y accesible para los administradores. Pero es importante recordar que aunque el involucramiento con la página sea esencial para aumentar la identificación del público con su marca, no significa que esos números se convertirán en ventas inmediatas.
Costo Por Clic (CPC)
El Costo por Clic es una de las principales métricas a considerar si usted invierte en campañas como Facebook Lead Ads y Links Patrocinados. El CPC se utiliza para medir la efectividad de la acción, calculando el valor promedio pagado por cada clic, ayudando a evaluar el rendimiento de las palabras clave elegidas, del lenguaje textual y visual y de la segmentación, por ejemplo.
Retorno sobre la inversión (ROI)
El ROI es responsable de determinar el tiempo necesario que su empresa llevará para recuperar la inversión realizada en comunicación. En este cálculo es necesario considerar además del ticket promedio de su producto/servicio, el tiempo que el cliente permanece activo y que usted tendrá para hacerlo rentable. En general, el ROI es la métrica que más importa para los inversores, ya que es la responsable de mostrar si el valor gastado en marketing se convirtió realmente en ventas y generó alguna ganancia.
Valor de Vida del Cliente
El valor de vida del cliente, o lifetime value, es la métrica que determina el valor de un cliente comparado con lo que se gastó para atraerlo. Una de las ventajas de medir el lifetime value es que al conocer el valor de vida de cada cliente, es posible perfeccionar su estrategia para generar mejores resultados a largo plazo.
Tráfico Total
El tráfico total sirve para seguir la evolución de su sitio o blog. Mide el número total de usuarios que navegan por su dirección electrónica, y puede ser medido por día, semana, año, o incluso por el tiempo total de vida de la página, dependiendo del período que considere relevante para su estrategia.
Tasa de conversión en ventas
Al final de cuentas, la tasa de conversión es lo que realmente importa, y el cálculo es bastante simple: solo debe determinar cuántos de los leads generados realmente compraron su producto o servicio. Si el número es muy bajo, es una señal de alerta y quizás sea hora de cambiar su estrategia, invirtiendo más en la nutrición de leads o cambiando el enfoque de su equipo de ventas, por ejemplo. La tasa de conversión también es importante para probar qué canal trae más retorno y qué tipo de campaña es más efectiva.
Si aún tiene dudas sobre qué métricas considerar para saber si su campaña está dando resultados, ¡háblenos! Somos especialistas en desarrollar estrategias que garantizan el mejor rendimiento para sus campañas.