La forma en que un usuario ingresa a una base de relaciones es muy importante para definir su calidad y ciclo de vida; la relación con el cliente se desarrolla mejor cuando cuidamos la forma en que constantemente enviamos nuestra comunicación de marketing. Opt In y Opt Out tratan precisamente de los aspectos de entrada y salida de este cliente:
Opt-in
A través de la acción de Opt-In, el usuario solicita en algún momento de un registro, ya sea en el sitio web o en la empresa, aceptando recibir comunicaciones por correo electrónico; es la forma más correcta de iniciar una estrategia de relación de email marketing, con la entrada correcta de este usuario en su lista de relaciones.
El Opt-in también puede darse a través de otras formas, como la entrada de este usuario en otros puntos de contacto con la empresa, como a través de las Redes Sociales, Marketing de Búsqueda o incluso participando en algún concurso cultural.
Opt-Out
Es el acto de darse de baja del usuario, a través del cual este informa al emisor que no desea recibir más esa comunicación por correo electrónico y que desea ser removido de su lista de correos electrónicos.