Rastreo de medios a través de llamadas telefónicas
¿Por qué deberías controlar tus inversiones en medios?
La preocupación de las empresas por controlar sus inversiones en publicidad no es nueva, sabemos lo importante que es en el contexto de un mercado competitivo saber cuánto retorno obtenemos por cada peso invertido.
También sabemos que los Medios Digitales son mucho más fáciles de medir, considerando la cantidad de información que el usuario proporciona durante una interacción en línea. El proceso de interacción ofrece una serie de información y herramientas de análisis y captura de datos que comúnmente denominamos WebAnalytics (Análisis de Datos en la Web), proporcionando a tu negocio información detallada, garantizando una visión general del desempeño de toda la inversión en medios, una plataforma que supera las inversiones en medios convencionales.
El problema de medir los medios convencionales
La gran dificultad que reside en medir los medios convencionales es que no ofrecen una forma de interacción automática e instantánea como lo hace Internet. Generalmente, las respuestas de los anuncios convencionales como vallas publicitarias, por ejemplo, tienen una respuesta pequeña y limitada, en comparación con los impulsos e interacciones posibles en el medio digital.
El mayor impulso en línea de acciones fuera de línea sigue siendo observado a través de menciones en redes sociales y búsquedas en Google, pero aún representan mucho menos que los impulsos telefónicos, por ejemplo, en una estrategia de anuncio de establecimiento local.
Cuando los usuarios son impactados por medios locales, en la mayoría de los casos, toman dos impulsos básicos:
Llamada Telefónica
Búsqueda en Google para el local y el teléfono del establecimiento
Por lo tanto, no saber controlar cuáles de estos impulsos provienen de las campañas correctas representa una gran pérdida en el control de las inversiones que tu empresa realiza.
Cómo medir el inmensurable mundo offline
Convertir el impulso externo en datos digitales es una excelente forma de obtener resultados positivos para tu negocio. A través de una técnica que involucra tecnología VoIP y análisis web, es posible utilizar los datos de las interacciones telefónicas dentro de un sistema de inbound marketing, así es posible proporcionar a los clientes cuántos contactos de leads vinieron, no solo de sus acciones en línea, sino también de sus acciones fuera de línea.
De esta manera, es posible presentar los datos en un panel único que demuestre el retorno total de la inversión realizada en todos los medios del cliente, proporcionando tranquilidad y satisfacción, al tener control total del dinero que se ha invertido.