SMS para E-commerce: ¡Conquiste la confianza y fidelidad de sus clientes con un servicio eficiente y de bajo costo!
El servicio de e-commerce tardó en ganar su espacio en el país, debido a la inseguridad y resistencia mostrada por el público mientras el servicio no era muy popular, pero hoy los e-commerces están ganando cada vez más fuerza y conquistando su espacio en el mercado.
Pero para obtener la confianza de sus clientes y su fidelidad, es necesario mostrar cuánto su empresa es responsable y se preocupa por ellos, tranquilizándolos sobre la entrega y calidad del producto adquirido.
¿Pero cómo comunicarse con su cliente, ganando su confianza?
El correo electrónico, que suele ser utilizado como medio principal de contacto e-commerce x cliente, es eficiente, pero no logra proporcionar la sensación de seguridad, cercanía y agilidad que a veces se vuelve necesaria.
Para solucionar esta carencia surge el servicio de SMS para E-commerce, que presenta diversas ventajas automatizadoras para su negocio y aún es capaz de generar cercanía a bajo costo.
Estrategias de envío para destacar su e-commerce:
Entienda algunos procesos que pueden ser facilitados y más seguros para su cliente, a través del uso de SMS para Ecommerce.
CONFIRMACIÓN DE COMPRA
En el momento en que un cliente realice una compra en su e-commerce, recibirá un SMS comunicando que la compra se realizó con éxito.
CONFIRMACIÓN DE PAGO
Cuando el valor del producto sea depositado en la cuenta de su tienda, el comprador recibirá un SMS comunicando la confirmación del pago.
AVISO DE ENVÍO
Comunicado para el cliente avisando que el producto solicitado ya salió de su stock para ser entregado, informando el número de seguimiento de la entrega o código de su e-commerce donde pueda seguir el viaje de la mercancía.
CONFIRMACIONES DE ENTREGA
SMS solicitando la confirmación de la entrega y evaluación del servicio, para así poder demostrar su preocupación por el cliente y aún tener la posibilidad de recibir una evaluación del servicio de entrega que está contratando.
RELACIONAMIENTO
Puede enviar SMS para mantener contacto con su cliente en el post-venta, dando consejos sobre el uso del producto y algunas otras curiosidades que puedan ser interesantes para su perfil.
FIDELIZACIÓN
El canal de comunicación también puede ser utilizado a largo plazo, comunicando siempre a este cliente potencial sobre ofertas, beneficios y novedades de productos en su marca.
Beneficios del SMS para Ecommerce de Kaizen
Especialistas en marketing digital de alto rendimiento operando el servicio.
Servicio integrado con el sistema de e-commerce (Magento) de Kaizen.
Análisis de rendimiento y seguimiento de desempeño realizado por especialistas.
Servicio de alto índice de eficiencia con bajo valor de inversión.