La analítica web es la principal competencia necesaria para evaluar los datos de un sitio web o incluso de una aplicación móvil. “Se trata del proceso de medición, recolección, análisis y producción de informes de datos de navegación e interacción con el objetivo de entender y optimizar el uso de los sitios y páginas en Internet”. Wikipedia
La Analítica Web está al Marketing Digital así como el BI está a un ERP, por más grandes que sean las suposiciones creadas por una organización sobre el perfil de los usuarios que acceden al sitio o incluso sobre las inversiones en medios realizadas en todos los canales, siempre será a través de ella que las suposiciones se transformarán en matemáticas y lógica a la luz de la interpretación de los indicadores de rendimiento.
¿Qué son los indicadores de rendimiento?
Son magnitudes matemáticas relativas que sirven para puntuar el grado de satisfacción de un ítem, son ampliamente aplicados en todas las ciencias, pero en analítica web sirven para establecer grados de satisfacción en dimensiones relativas al usuario, su comportamiento en el sitio, su origen, contenido que acceden y objetivos de respuesta esperados llamados conversión.
¿Cómo funciona la Analítica Web?
A través de los indicadores de rendimiento nos ayuda en el proceso de toma de decisiones sobre las modificaciones del sitio, razón por la cual debe estar siempre integrada a todas las actividades de estrategia en marketing digital.
Clasificación de Herramientas de Analítica Web
Existen innumerables herramientas de analítica web con propuestas diferentes, pero se dividen primariamente en dos categorías en cuanto a la recolección de datos:
Análisis de Log o Log Analysis
Se basa en la información del encabezado (header) del navegador del usuario para registrar información, funcionando de esta manera del lado del servidor (server side), no dependiendo de ninguna tecnología del lado del cliente (client side) para almacenar información.
Análisis de Tag o Page Tagging
A través de un fragmento de código de lenguaje del lado del cliente, generalmente JavaScript, el sistema recolecta datos del comportamiento del usuario, aunque depende de la funcionalidad del lado del cliente, este modelo tiende a ser siempre más eficiente al obtener información durante la interacción del usuario sin depender de nuevas solicitudes al servidor.
Google Analytics: La herramienta de Analítica Web más popular
Google Analytics es la herramienta de analítica web más utilizada en el mundo, tiene implementación a través de Page Tagging y cuenta con informes robustos de todas las dimensiones posibles de los usuarios, además de ofrecer una amplia integración con todas las herramientas de Google y proporcionar informes personalizados para las necesidades de cada sitio.
Además, tiene una solución propia para Ecommerce denominada Google Analytics Ecommerce con informes completos de facturación, ticket medio de ventas, informes de rendimiento de productos y pedidos.
